Ochrana osobních údajů

1. Kdo vaše údaje zpracovává

2. Jaké údaje zpracováváme

• Údaje z formuláře: jméno a příjmení, telefon, e-mail, obor, zájem o službu a text zprávy.
• Údaje z rezervace hovoru: jméno, kontakt a zvolený termín.
• Údaje o komunikaci: obsah SMS, e-mailů a záznamy o hovorech, které spolu vedeme.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje z cookies (jen v rozsahu vašeho souhlasu) a zdroj návštěvy (např. parametry UTM).
• U klientů: fakturační údaje a podklady potřebné k plnění zakázky.

3. Proč a na jakém základě

• Odpověď na poptávku a příprava nabídky – provedení opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Plnění smlouvy – tvorba webu, správa reklam a dalších služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Účetnictví a daně – plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
• Ochrana našich práv a krátké navazující připomenutí nabídky – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Analytické a marketingové cookies – pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávky, ze které nevznikne spolupráce, uchováváme nejdéle 2 roky od posledního kontaktu. Údaje klientů po dobu spolupráce a dále po dobu nutnou k ochraně práv (obvykle 3 roky). Účetní doklady 10 let podle zákona. Cookies podle doby uvedené v nastavení cookies.

5. Komu údaje předáváme

Údaje nikomu neprodáváme. Pomáhají nám s nimi tito zpracovatelé:

• HighLevel Inc. (LeadConnector) – CRM systém, formuláře, rezervace, SMS a e-maily; USA, předání na základě standardních smluvních doložek.
• Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Workspace) – pouze v rozsahu souhlasu s cookies, resp. pro e-mailovou komunikaci.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) – měření reklam, pouze se souhlasem s marketingovými cookies.
• Účetní a daňoví poradci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Stačí napsat na [email protected], odpovíme do 30 dnů.

Pokud máte za to, že s údaji nakládáme v rozporu s právem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

7. Cookies

Nutné cookies používáme vždy, protože bez nich web nefunguje (např. uložení vaší volby cookies nebo odeslání formuláře). Analytické a marketingové cookies jen s vaším souhlasem. Volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu.